التجارة الإلكترونية في السعودية

التجارة الإلكترونية في السعودية

ما هي التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية في السعودية عبارة عن عمليات البيع والشراء التي تتم عن طريق الشبكة العنكبوتية حيث تقوم الشركات أو الأفراد بتقديم خدمات البيع والشراء عن طريق المتاجر الإلكترونية التي تتم من خلال عرض المنتجات على صفحاتها بالإضافة إلى توفير عدة طرق للدفع الإلكتروني ليتمكن العملاء من استكمال إجراءات التسوق والشراء الإلكتروني وذلك باستخدام الجوال أو الحاسوب.

الجدير بالذكر أن التجارة الإلكترونية لا تستلزم التعامل المباشر مع البائعين لذلك للعملاء الحرية الكاملة في استعراض مختلف المنتجات الموجودة وانتقاء المناسب منها، بالإضافة إلى استخدام كوبونات الخصم التي تقدمها إدارة المتجر لجميع عملائه للاستفادة من نسب خصم على فاتورة الشراء.

التجارة الإلكترونية في السعودية شهدت توسعًا كبيرًا في المملكة العربية السعودية، وذلك لأنها تمنح الشركات والأفراد توسع كبير في النشاط التجاري مما يترتب عليه تحقيق مكاسب وأرباح مالية كبيرة بالإضافة إلى تعزيز مكانة الشركات أو الأفراد في سوق العمل، لذلك نجد أن كبرى الشركات العالمية لها متاجر إلكترونية تبيع من خلال منتجاتها في جميع دول العالم، الجدير بالذكر أن مفهوم التجارة الإلكترونية لا يقتصر على الشركات والأفراد فقط بل يمكن أن تكون بين شركتين أو شركة وجهة حكومية أو خاصة، لذلك سنتطرق لمفهوم التجارية الإلكترونية بمعناها الشامل وسنقوم بذكر الشروط الواجب توافرها لامتلاك متجر إلكتروني وبدء نشاطك التجاري والتوسع في النشاط التجاري من خلال فتح أسواق جديدة عبر الانترنت.

التجارة الإلكترونية للمبتدئين

قبل البدء في مشروع التجارة الإلكترونية ينبغي التعرف على أنواع التجارة الإلكترونية في السعودية:

من الشركة للمستهلك (B2C)

وهو أشهر الأنواع على الإطلاق حيث تتم عندا تريد شركة بيع منتجاتها عبر المتجر الإلكتروني التابع لها مباشرة للفئات المستهدفة.

من شركة لشركة أخرى (B2B)

عادة تحدث بين شركتين عبر الإنترنت الجدير بالذكر أن ذلك النوع شائع بالولايات المتحدة الأمريكية.

من مستهلك لمستهلك آخر (C2C)

المقصود بذلك النوع القيام بدور الوساطة بين البائع والمشتري نظير عمولة.

بين المستهلك والشركة (C2B)

يتجلى هذا النوع جليًا عند تعاقد المشاهير مع الشركات صاحبة العلامات التجارية المشهورة، لتسويق منتجاتهم عبر قنوات السوشيال ميديا.

بين المستهلك والحكومة (C2A / C2G

يتمثل ذلك النوع في الخدمات الصحية ومنصات التعليم والضرائب وغيرها من الخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطنين.

بين الشركات والحكومة (B2A / B2G)

يمكن فهم ذلك النوع بصورة مبسطة من خلال التعاون مع قطاع الأعمال كمورد وبين الجهة الحكومية كاعتبارها عميل.

طريقة فتح سجل تجاري للمتجر الإلكتروني

لكي تتمكن من بدء التجارة الإلكترونية في السعودية لابد من امتلاك سجل تجاري خاص بالمتجر الإلكتروني، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

· الذهاب لموقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية ثم تسجيل الدخول.

· التوجه لسجلاتي التجارية والضغط عليها ثم اختيار إصدار سجل تجاري وتحديد نوعه.

· قم بتحديد مستوى النشاط التجاري سواء كان الأول أو الثاني أو الثالث.

· يجب تحديد مدة السجل التجاري والتي تتراوح بين سنة إلى 5 سنوات.

· قم بكتابة السنة المالية وكذلك توضيح رأس مال مشروعك والعنوان وبيانات التوصيل بالتفصيل.

· قم بتأكيد الطلب ثم دفع الرسوم المطلوبة لاستخراج السجل التجاري ثم اطبع السجل التجاري من على الموقع.

· الجدير بالذكر انه يسمح للمتقدمين الذين أتموا عامهم إل 18 وما فوق بتقديم طلب لامتلاك سجل تجاري.

· كذلك يتم رفض فتح سجل تجاري للموظفين بالهيئات الحكومية السعودية.

نظام التجارة الإلكترونية

ارتفعت سجلات التجارة الإلكترونية في السعودية بنسبة 21% بنهاية الربع الثاني من العام الحالي 2023 وذلك بفضل دعم وزارة التجارة لرواد الأعمال والشركات لتشجيعهم على الاعتماد على التجارة الإلكترونية بدلا من الاعتماد الكلي على التجارة التقليدية عن طريق سن القوانين التي تكفل الحماية الكاملة لحقوق المستهلكين وإلزام التجار بحماية بيانات العملاء لحين انتهاء عملية التسوق والشراء الإلكتروني.

لذلك نجد أن حاملي مستندات العمل الحر وصل عددهم 75.21 ألف، بينما في العام الماضي كان عدد مالكي السجلات التجارية الإلكترونية حوالي 30.15 ألف، وذلك طبقًا للإحصائية التي قام بها مجلس التجارة الإلكتروني السعودي لذلك بلغت إيرادات التجارة الإلكترونية بالمملكة حوالي 10.16 مليار دولار لهذا العام، من المتوقع حدوث قفزة في عدد المستخدمين بحلول عام 2027 إلى 28.5 مليون مستخدم.

شروط التجارة الإلكترونية في السعودية

يجب استيفاء الشروط التالية عند الرغبة في البدء بالتجارة الإلكترونية في السعودية وإنشاء المتجر إلكتروني:

شروط التجارة الإلكترونية في السعودية

وجود سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية المفعول.

وجود حساب بنكي تجاري.

وجود حساب مفعل في أبشر .

ألا يقل العمر عن 18 سنة.

أن يكون سعودي الجنسية.

توثيق المتجر الإلكتروني

· يساعد على بناء الثقة بين التاجر وبين الفئات المستهدفة لذلك توجه للمركز السعودي للأعمال.

· كتابة البيانات الخاصة بالتاجر صاحب النشاط التجاري بالتفصيل.

· كتابة وصف شامل للمتجر يتضمن المجال والتخصص والأهداف ورابط الموقع.

· تدوين أسماء الأفراد المرشحين لتوقيع التوثيق.

· إرفاق التراخيص القانونية الخاصة بالمتجر الإلكتروني.

· بعد التأكد من صحة البيانات يتم إدراج المتجر في قاعدة بيانات الموقع كمتجر مرخص بالسعودية مصرح له بممارسة التجارة الإلكترونية في السعودية.

بيانات المتجر وعقد البيع الإلكتروني

· بيانات المتجر الإلكتروني وتشتمل على العلامة التجارية واسم المتجر والموقع الجغرافي ومقر العمل.

· القيام بكتابة وصف شامل لكافة المنتجات المعروضة على المتجر باللغة العربية الفصحى.

· إرفاق السعر مع المنتج شامل رسوم الضريبة المدفوعة والشحن ورسوم التوصيل.

· توضيح تفاصيل الضمان من حيث المدة لكل منتج.

· سياسة الاستبدال والاسترجاع لابد أن تكون مكتوبة بصورة مفصلة ومفهومة للجميع، مع توضيح السلع التي لا تسري عليها تلك السياسة.

· يجب تأمين طرق دفع إلكترونية بالتعاون مع البنوك السعودية ليتسنى للعميل استكمال إجراءات الشراء وذلك شرط أساسي للتجارة الإلكترونية في السعودية.

· توفير وسائل مختلفة يتمكن العملاء من تقديم شكواهم، من خلالها سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق المتجر الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

· توفير طرق تواصل مختلفة مع خدمة العملاء، مثل رقم هاتف موحد أو من خلال البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي.

تحديد شروط الدفع الإلكتروني

· قبل السماح بدء التجارة الإلكترونية في السعودية لابد من توفير حساب بنكي تابع لأحد البنوك التي تعمل بالمملكة العربية السعودية ليتم استقبال المدفوعات عليه.

ضمان أمن وخصوصية العملاء

· يجب على التاجر توفير كافة وسائل الأمان للعملاء المستهدفين للحفاظ على خصوصياتهم مع التصريح بعدم استخدام تلك البيانات لاي أغراض أخرى بخلاف البيع والشراء.

· عند حدوث أي اختراق للمتجر وسرقة بيانات العملاء، يجب على التاجر إبلاغ وزارة التجارة السعودية في خلال 3 أيام عن ذلك.

متطلبات مزاولة نشاط التجارة الإلكترونية

ممارسة النشاط التجاري عبر التجارة الإلكترونية في السعودية بشكل رسمي وقانوني يتطلب:

· القيام بتوثـيق وتسجيل اسم المتجر وبياناته عبـر منصة وزارة التجارة الإلكترونية، والتي تعد المنصة المعـتمدة في توثيق المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

· امتلاك سجل تجاري، أو مستند عمل حر ساري المفعول، للتمكن من مزاولة النشاط التجاري إلكترونيًا.

· البدء في إنشاء متجر إلكتروني بعد الحصول على موافقة إصدار السجل التجاري، من خلال بعض الشركات المتخصصة في ذلك.

· الالتزام بوضع وسائل اتصال متنوعة ليتمكن العملاء من التحدث، لأحد ممثلي خدمة عملاء الشركة.

· يجب أن يكون هناك وجود حســاب بنكــي تجــاري مـــربوط بالمتجر، حتى لا يتعرض العميل لأحد عمليات النصب الإلكتروني.

· تصميم المتجر بطريقة تضمن للعملاء تقديم شكاوى ضد المتجر، مع توضيح موعد الرد على الشكوى.

· يجب حماية بيانات المستهلكين وعدم الاحتفاظ ببياناتهم بعد إتمام عملية الشراء.

· عرض المنتجات على المتجر وكتابة سعر كل منتج ومواصفاته.

أساليب الحماية للمتاجر الإلكترونية

لبدء التجارة الإلكترونية في السعودية لابد من توفير عناصر الحماية القصوى لجميع العملاء فيما يخص بياناتهم الحسابية عند استخدام بطاقات ائتمانية، لذلك نوضح فيما يلي أساليب الحماية المطبقة بالمتجر الإلكتروني:

تشفير البيانات

يساعد على تقنين عملية الوصول لبيانات العملاء داخل إدارة المتجر نفسها، بالإضافة إلى حماية المتجر من خطر الاختراق الخارجي من خلال تدريب فريق عمل المتجر على أهمية توفير الحماية الرقمية لجميع رواد المتجر.

تطبيق بروتوكول HTTPS

لحماية البيانات المتداولة بين الخوادم والمتصفحات يتم استخدام الاتصال الأمن الذي يحمي المعاملات الإلكترونية التي تتم عن طريق الإنترنت.

مميزات التجارة الإلكترونية

أصبحت التجارة الالكترونية في السعودية المصدر التسويقي للشركات لما تتضمنه من مزايا، نوضحها فيما يلي:

سرعة الشراء

يمكن لاي شخص الدخول على المتجر الإلكتروني وتصفح أقسامه بسهولة في دقائق معدودة ليشتري المنتجات المحلية أو العالمية دون أي شروط، فقط ببعض النقرات يمكن إتمام عملية الشراء وتحديد موعد الاستلام حسب رغبة العميل في بعض الأوقات.

التسوق في أي وقت

المحال التجارية التقليدية مرتبطة بمواعيد فتح وإغلاق لكن على النقيض نجد المتاجر الإلكترونية متاحة طوال اليوم للتسوق والشراء من أي مكان في العالم، كذلك تصميم المتجر الإلكتروني يساعد على إمكانية العثور على ماركة تجارية معينة أو منتج بعينه عن طريق الاستعانة بشريط البحث الخاص به.

انخفاض التكلفة

إنشاء متجر يتطلب استئجار محل والقيام بتجهيزه ليصلح لعرض المنتجات لكن المتجر الإلكتروني تكلفته أقل بكثير، حيث لا يتطلب الأمر سوى إنشاء متجر وتصميمه بطريقة تسمح بالتنقل بين أقسامه بسهولة، كما يمكن إضافة أقسام جديدة وعرض الأف المنتجات بسهولة، بالإضافة إلى إمكانية الوصول للعملاء المستهدفين في أي مكان بالعالم.

مميزات سله لإنشاء متاجر الكرتونية سعودية

للحصول على متجر إلكتروني لبدء التجارة الإلكترونية في السعودية اتبع ما يلي:

· يمكن من خلال التواصل مع سله امتلاك متجر ذو هويه خاصه بالعلامة التجارية.

· تكلفه تناسب الجميع حيث يمكن الاختيار التكلفة التي تتناسب مع كل تاجر حسب متطلبات واحتياجاته.

· يتم منح العملاء استضافه مجانية وعمل تحديثات متطورة دون المطالبة بأي تكلفه إضافية.

· يمكن من خلال المتجر الإلكتروني المنشأ عن طريق سله القيام بإدراج المنتجات في ضمن خطوات محدودة وبسيطة.

· يساعد فريق عمل سله التجار على بناء علامات تجاريه ناجحة ومنحهم الإرشادات التي تمكنه من إدارة المخزونات الخاصة بها.

· لدينا أدوات تسويقيه بسيطة تساعد على زيادة حجم المبيعات والقيام بإنشاء حملات إعلانيه تسويقيه، الهدف منها زيادة نسبه المبيعات وظهور المتجر على محركات البحث.

· ندعم جميع طرق الدفع المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

· لدينا مجموعه كبيره من التصميمات الاحترافية التي تناسب ظهور كل تاجر.

· نعمل في سلة على مد العملاء بتقارير مفصلة حول الأداء المتحرك.

· لدينا مجموعة من الباقات المختلفة المتميزة لتتناسب مع احتياجات كل عميل.

كيف تفتح متجر إلكتروني

نقدم لكم دليل استرشادي يساعدك على بدء التجارة الإلكترونية في السعودية بنجاح:

· تحديد السوق المستهدف يجب تحديد نوعية المنتجات التي تريد بيعها على المتجر.

· القيام باختيار اسم للمتجر الإلكتروني فريد يمكن تذكره بسهولة.

· تحديد أفضل منصة تجارة إلكترونية من خلال عقد مقارنة بين Magento وShopifyو WooCommerce.

· اختيار تصميم جذاب للمتجر سواء عن طريق اختيار قالب جاهز أو إسناد المهمة لأحد مصممي المواقع المحترفة.

· اختيار طرق الدفع المتوافقة مع عملاء المتجر وتحديد طرق الشحن والتوصيل.

· الاستعانة بالحملات الإعلانية للترويج للمتجر وذلك بغرض ظهوره على محركات البحث.

· التفاعل مع العملاء من خلال الرد على التعليقات وأخذ اقتراحات العملاء بمحمل الجدية.

· فحص أداء المتجر كل فترة والعمل على تحسن الأداء.

· التقيد بقوانين وزارة التجارة الإلكترونية.

· القيام بتحديد أسعار السلع والمنتجات على المتجر.

ما هي أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السعودية؟

ترتبط التجارة الإلكترونية في السعودية بمنصات متخصصة في التجارة الإلكترونية، لذلك سننوه عن المنصات المعتمدة بالمملكة العربية السعودية ما يلي:

منصة ووكومرس (WooCommerce)

هي منصة مفتوحة المصدر تناسب الشركات المتوسطة الحجم والصغيرة تعمل على الوورد بريس.

تستخدم تلك المنصة من قبل الشركات الضخمة على مستوى العالم تتميز بتوفير إمكانيات وأدوات لسد متطلبات تلك الشركات.

منصة شوبيفاي (Shopify)

من المنصات التي تتميز بسهولة استخدامها يمكن من خلالها إنشاء متاجر إلكترونية تتسم بالبساطة.

منصة زِد (Zid)

من أهم وأشهر المنصات العربية التي تقدم خدماتها باللغة العربية، مما ساعد على انتشارها وذلك لأنها تتسم بالمرونة وسهولة الاستخدام.

منصة سلة (Salla)

منصة عربية ذات شهرة كبيرة في مجال التجارة الإلكترونية في السعودية بوجه خاص تقدم خدمات ذات جودة عالية بفضل امتلاكها لتقنيات متطورة وخدمات متنوعة لجميع عملائها، لديها الكثير مكن أنظمة الدفع التي تتناسب مع مختلف العملاء يمكن تجربة خدماتها لمدة أسبوعين مجانًا قبل التعاقد معها تمتع بخصم 10% عند التسجيل لأول مرة في سلة عند استخدام كود الخصم S44W3MR7

مميزات منصة سلة

لماذا سلة المفضلة عند عملاء الشرق الأوسط بل العالم اجمع تابع معنا لتتعرف على مزاياها بالتفصيل:

· منصة سلة قامت بإنشاء ما يزيد عن 47 ألف متجر إلكتروني حتى الآن.

· وصلت نسبة مبيعاتها إلى ما يزيد عن 16 مليون دولار.

· تدعم كافة المجالات سواء كانت متاجر تجزئة أو قطاع الجملة أو المقاهي والمطاعم أو تقديم خدمات أو صناعة محتوى أو المنتجات الرقمية أو الجمعيات الخيرية.

· لديها مكتبة ذاخرة بالثيمات الجاهزة التي يمكن تعديلها حسب رغبة العميل.

· تدعم لغات كثيرة تخطت 40 لغة لتقدم دعمها للجميع وليس فقط على مستوى الشرق الأوسط.

· يمكنها استقبال المدفوعات من أكثر من 79 دولة حول العالم.

· لديها إمكانية تفعيل الشحن الدولي لدول العالم.

· يمكننا عمل تعديلات على متجرك الإلكتروني مثل إضافة أقسام ومستودعات جديدة به.

· تستخدم طرق دفع متعددة مثل الفيزا والماستر كارد وstc pay وابل باي وتمارا وتابي ومدي.

· نقوم بتحصيل المدفوعات بعد مرور 24 ساعة فقط.

· ندعم متاجرنا بوسائل حماية على أعلى مستوى، لحماية جميع البيانات المتداولة أثناء البيع أو الشراء.

· يمكنك ربط متجرك بأكبر شركات شحن على مستوى العالم تصل إلى 100 شركة توصيل وشحن محلي ودولي منها زاجل وارامكس وغيرها.

دورة التجارة الإلكترونية

هذه الدورة مبسطة ومسهلة لك للبدء بالتجارة الالكترونية وتحقيق الارباح من الشهر الاول

• اضغط هنا

تتضمن دورة التجارة الإلكترونية التي نقدمها من خلال موقعنا ما يلي:

· منح المبتدئين دورة في منصة دروب بالحلول ومنصة إدراك بالحلول عن طريق شرح بالصوت والصورة.

· كذلك يتم شرح خطوات التقديم بالتفصيل على منصة العمل الحر من خلال فيديو توضيحي.

· كما يتم القيام بشرح خطوات فتح حساب بنكي تجاري من خلال فيديو تعليمي.

· كذلك سوف نمنح العملاء الأفكار ونساعدهم على استخراج الكلمات المفتاحية التي تساعد على ظهور المتجر على محركات البحث، عن طريق فيديو.

· كما سنقدم لك الخطوات التي تساعد على رفع نسبة المبيعات على سلة من خلال الشرح بالصوت والصورة.

· نعم العملاء بالهشتاقات التي تساعد على رفع مستوى دخل التاجر أو الشركة.

· كما سيتعلم التجار المبتدئين كيفية التسجيل وتفعيل الحسابات بالإضافة إلى معرفة طريقة الشحن.

· لدينا مزايا كثيرة تساعدك على بدء نشاطك التجاري الإلكتروني بنجاح وتحقيق أعلى الأرباح في مدة زمنية قصيرة.